Revalとの連携

お客様を成功へと導く専門性

カスタマーサクセスへの総合的なサービス

Revalはお客様の成功をお手伝いする専門の組織体制を設けています。カスタマーエクスペリエンスを向上させるため、人材とテクノロジーへの投資を続け、お客様のイノベーションを推進。より良いトレジャリー・リスクマネジメント(TRM)を提供しています。

Revalのインプリメンテーションの専門家と協力しながら、当社のカスタマーサクセス、クライアントサポート、アカウントマネジメントの各チームはお客様がRevalソリューションを最大限、ご活用いただけるようサポートしています。 当社の製品マネージャーはお客様のニーズや規制要件を理解し、Reval製品をご提案いたします。

Revalのカスタマーサクセスチーム

世界中のRevalオフィスに置かれているカスタマーサクセスチームでは、それぞれのお客様と緊密に連携し、ROIを最大化できるような長期的な関係を築くべく活動しています。

アカウントマネージャー

「貴社の財務部門の全体の目標をお聞かせ下さい。」

プロフェッショナルサービス

「貴社のニーズに最も合うソリューションを導入しましょう。」

カスタマーサービス

「サポートが必要な場合はお知らせ下さい。 タイムリーで効果的なソリューションをお探しします。」

コミュニティ

「世界の皆様からもっと多くを学びたいと思っています。」

カスタマーサクセスマネージャー

「私はRevalにおける『貴社の声』です。共に貴社のテクノロジー投資のROIを最大化しましょう。」

継続的な対話

Revalのクライアント・エンゲージメント・モデル

ソリューション志向のカスタマーサクセス部門は体系的なアプローチでお客様との生産的な対話を行います。 Revalのクライアント・エンゲージメント・モデルには以下が含まれます。

価値の見直し

お客様が当社のサービスから受ける価値を評価し、数値化します。

プロセスの見直し

ワークフローや製品の強化について確認し、Revalの機能の利用を最適化します。

業務の見直し

Revalとのパートナーシップにより、より価値を高める取り組みについて話し合います。

更新についてのディスカッション

既存の機能や新しいテクノロジー投資を検討します。

Revalのサービスに関するお客様の声

「Revalのクラウドを基盤とした製品は、当社の希望する環境を短期間で手に入れ、かつ長期的に利用できると感じています。」

- Export Finance and Insurance Corporation (Efic)、トレジャラー、Guy Morgan氏

「当社には適切なツールと適切な戦略的パートナーがいるため、自信をもって前進することができます。」

- Circle Housing Group、コーポレート・ファイナンス部アシスタントディレクター、Peter Moore氏

「一流企業が名を連ねるRevalの顧客リストは、同社のサービスと製品の質を反映しています。」

- Investa Office、アシスタントトレジャラー、Michael Kang氏

「当社の規模と堅調な事業の成長を考えると、グローバルなパートナー企業が必要でした。そしてRevalの堅実な資金管理機能と同社の専門チームにそれを見出しました。」

- グローバル・ロジスティック・プロパティーズ・リミテッド、副社長執行役員兼 日本CFO(最高財務責任者)兼グローバルトレジャラー、堤一浩氏

カスタマーサクセスストーリー

 

Revalのグローバルなクライアントコミュニティ

Revalのお客様の数は世界で650を超えています。

Revalのクライアントコミュニティ、また様々な業界、地理、規模の企業がRevalソリューションからどのようなメリットを享受しているかご覧ください。

2016-08-17